Liebe Telekom,

du brauchst keine radikale Umstrukturierung deines Kundendienstes sondern einen funktionierenden Kundendienst. Es bringt nichts, deine Mitarbeiter länger für weniger Geld arbeiten zu lassen, wenn sie es trotzdem nicht gebacken kriegen, einen Anschluss umzuschreiben und auf ein neues Paket (das du seit Monaten bewirbst) umzustellen. Stattdessen einfach schonmal die Rechnung für März zu schicken ist frech. Und jetzt überleg mal, warum du so ein schlechtes Image hast...